海天國(guó)際控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海天”），自1966年其前身創(chuàng)立發(fā)展至今已經(jīng)歷了50年的歷史，現(xiàn)為國(guó)家大型企業(yè)、中國(guó)塑料機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位、中國(guó)輕工機(jī)械協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位。公司資信狀況AAA級(jí)，集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售于一體，擁有“海天”、“長(zhǎng)飛亞”和“天劍”三個(gè)品牌，是中國(guó)目前最大的注塑機(jī)生產(chǎn)基地。
潤(rùn)泉豐實(shí)業(yè)（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“潤(rùn)泉豐”）屬香港潤(rùn)泉實(shí)業(yè)（國(guó)際）有限公司全資附屬公司，成立于2003年，屬于全日資管理規(guī)模的企業(yè)。公司主要生產(chǎn)注塑產(chǎn)品，如辦公自動(dòng)化設(shè)備、塑膠模具的制作、玩具配件、分離機(jī)的制造以及精密科技電子產(chǎn)品組裝等。
第三屆海天工廠開(kāi)放日暨新品展示會(huì)于2016年3月25日隆重舉行，在為期兩天在開(kāi)放日里，有130多家企業(yè)到場(chǎng)參觀，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡。潤(rùn)泉豐也受邀參加了此次海天開(kāi)放日活動(dòng)。
海天開(kāi)放日：讓客戶更了解海天
華南市場(chǎng)一直是注塑機(jī)的重點(diǎn)銷售區(qū)域，也是海天國(guó)際一直非常關(guān)注的市場(chǎng)。提及這次開(kāi)放日的意義，海天市場(chǎng)策劃部王國(guó)強(qiáng)表示，開(kāi)放日能夠更方便客戶更深入、更全面地了解海天設(shè)備，相對(duì)于展會(huì)來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備會(huì)更加充分，展示會(huì)更加全面，對(duì)客戶的需求和應(yīng)用也會(huì)更具有針對(duì)性。
針對(duì)市場(chǎng)需求，海天開(kāi)放日現(xiàn)場(chǎng)共展出了四臺(tái)新產(chǎn)品：長(zhǎng)飛亞天銳二代系列超高速全電動(dòng)注塑機(jī)VE900II/120h，海天天隆二代系列節(jié)能伺服注塑機(jī)MA900II/260，海天天隆二代系列高性能版注塑機(jī)MA3900II/1700p，海天天虹二代系列純二板注塑機(jī)JU4500II/2250。四款參機(jī)分別有針對(duì)性地結(jié)合當(dāng)下火熱的餐飲和化妝品包裝、汽車和手機(jī)配件行業(yè)，進(jìn)行了全方位的自動(dòng)化生產(chǎn)展示。四臺(tái)參機(jī)由控制中心電腦集中控制，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況和生產(chǎn)數(shù)據(jù)在大屏幕上一目了然。
工匠精神 精益求精
潤(rùn)泉豐公司生產(chǎn)部成型課盧課長(zhǎng)參加了這次海天開(kāi)放日活動(dòng)，他在參觀了解了海天的二板機(jī)之后接受了《塑膠工業(yè)》記者的采訪。盧課長(zhǎng)介紹，目前潤(rùn)泉豐（深圳）主要負(fù)責(zé)汽車配件及家電的生產(chǎn)，自2003年成立以來(lái)，始終堅(jiān)持誠(chéng)信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。潤(rùn)泉豐堅(jiān)持用最好的設(shè)備，做最好的產(chǎn)品。目前汽車配件生產(chǎn)方面，潤(rùn)泉豐用日本進(jìn)口機(jī)多一些，之前家電生產(chǎn)也是用浙江品牌。汽車行業(yè)近些年越發(fā)火熱，公司業(yè)務(wù)也持續(xù)增長(zhǎng)中。今年開(kāi)年以來(lái)，生意也很不錯(cuò)。隨著訂單增多，設(shè)備在數(shù)量和技術(shù)上的要求都有所提高。這幾年，國(guó)內(nèi)設(shè)備商發(fā)展速度也是很驚人的，隨著海天設(shè)備越做越大，潤(rùn)泉豐公司在進(jìn)行了一系列考察之后決定入手幾臺(tái)海天設(shè)備，這一次開(kāi)放日過(guò)來(lái)會(huì)訂購(gòu)幾臺(tái)海天的全電機(jī)。
潤(rùn)泉豐生產(chǎn)部成型課課長(zhǎng)盧建峰
盧課長(zhǎng)表示，雖然目前國(guó)內(nèi)注塑機(jī)相對(duì)國(guó)外來(lái)說(shuō)，在穩(wěn)定性和細(xì)節(jié)方面還稍有差距，但是國(guó)內(nèi)的更新速度也是很快的。同時(shí)他希望海天在設(shè)備自動(dòng)化、智能化上能有更大的突破。“無(wú)論機(jī)械設(shè)備行業(yè)，還是塑膠制造行業(yè)，都沒(méi)有最好，只有更好，精益求精是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，也是我們的動(dòng)力。”
400服務(wù)中心
參觀海天開(kāi)放日，不得不提的一個(gè)亮點(diǎn)當(dāng)屬海天的400服務(wù)熱線。潤(rùn)泉豐一行在海天集團(tuán)400服務(wù)中心負(fù)責(zé)人胡經(jīng)理的帶領(lǐng)下，參觀了海天集團(tuán)華南總部的400服務(wù)中心，胡經(jīng)理向來(lái)賓詳細(xì)介紹了目前海天的400服務(wù)流程和情況。
現(xiàn)在海天在珠三角有19個(gè)服務(wù)點(diǎn)，由總部直接出面管理，一旦有客戶報(bào)修，便可以就地服務(wù)，就近派工，并且由總部統(tǒng)一跟進(jìn)。從客戶報(bào)修到修理完成，“報(bào)修時(shí)間”、“報(bào)修處理時(shí)間”、“處理人員”及“處理過(guò)程和完成情況”全部都一目了然。且詳盡的“報(bào)修處理經(jīng)過(guò)報(bào)告”還能形成一個(gè)全新的、系統(tǒng)的資料庫(kù)，以后遇到同類問(wèn)題，相關(guān)客服也能快速搜索及時(shí)應(yīng)對(duì)，為客戶節(jié)約了寶貴時(shí)間，更加保證生產(chǎn)效率。
這種自動(dòng)化、信息化地服務(wù)管理，服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，處理問(wèn)題也更集中、高效、細(xì)致。海天胡經(jīng)理無(wú)不感慨地說(shuō)道：“論機(jī)器，各有千秋，反而是服務(wù)更有賣點(diǎn)，現(xiàn)在維修服務(wù)，最重要的就是一個(gè)字——‘快’！”機(jī)器正常才能保證生產(chǎn)，時(shí)間就是金錢，只有真正為客戶著想，為客戶謀利潤(rùn)，才能在塑膠市場(chǎng)上越走越遠(yuǎn)，越走越強(qiáng)！
潤(rùn)泉豐一行也表示，作為一個(gè)企業(yè)，如果能把服務(wù)建立第一的宗旨，那他離成功就不遠(yuǎn)了。海天集團(tuán)創(chuàng)立的400服務(wù)中心，給了潤(rùn)泉豐更大的合作信心，對(duì)潤(rùn)泉豐本身的經(jīng)營(yíng)也是一種激勵(lì)和啟示。改革開(kāi)放以來(lái)，潤(rùn)泉豐企業(yè)經(jīng)營(yíng)一直穩(wěn)中有進(jìn)。盧課長(zhǎng)表示，用好的設(shè)備可以提高企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品質(zhì)量，但要完全得到客戶的認(rèn)可和尊重，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，好的服務(wù)不可或缺。對(duì)待客戶的態(tài)度決定了公司的輸贏！相信潤(rùn)泉豐與海天的合作能推動(dòng)塑膠制造行業(yè)更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏發(fā)展！
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